大朴动态

【2024金融教育宣传月】金融消费者八项权益

2024-09-11 来源: 大朴资产

一、金融消费者八项权益包括哪些内容？

为了维护金融消费者的正当权益，国务院办公厅在2015年发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。其中的“金融消费者八大权益”，具体指哪些内容呢？

1、财产安全权

金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

2、知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

3、自主选择权

金融机构应依法尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖、违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4、公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5、依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

6、受教育权

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7、受尊重权

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

8、信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

二、如何防范金融诈骗保护自身权益？

1、学习金融基础知识

包括投资、保险、信贷等方面的常识，了解金融产品的特点、风险及收益，提高金融知识水平，以便做出明智的金融决策。

2、仔细阅读合同条款

在购买金融产品或服务前，务必仔细阅读合同或协议的所有条款。如有不明之处，应咨询专业人士或金融机构工作人员，确保完全理解合同内容。

3、预防个人信息泄露

谨慎提供个人信息，确保只在安全的场合和必要的情况下透露。定期更改密码，使用复杂且不易猜测的密码组合。注意防范电信诈骗和网络诈骗，不轻易点击不明链接或下载未知附件。

4、保留沟通记录

与金融机构的沟通应留有记录，如电话录音、短信、电子邮件等。这有助于在发生纠纷时提供证据。

5、及时维权